در جهان امروز برقراری ارتباط با کاربران و مشتریان اهمیت ویژه‌ای دارد. گسترش شبکه‌های اجتماعی هم لزوم این برقراری ارتباط را بیشتر نشان می‌دهد.برای هر فروشگاه اینترنتی حرفه‌ای، استفاده از چنی